Política de troca e/ou devolução

Para todas as trocas ou devoluções é necessário registrar a solicitação junto à Central de Atendimento Casa, Quintal, Etc e Tal;

Compras feitas pela loja online, central de vendas poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Os produtos devem ser devolvidos - desmontados, em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, etc.

A Casa, Quintal, Etc e Tal se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente, no estado;

Compras de produtos de menor tamanho/volume feitas pela loja online, central de vendas poderão ser trocadas ou devolvidas na loja física Casa, Quintal, Etc e Tal.

Para compras realizadas na loja física, a solicitação de troca ou devolução pode ser realizada juntamente à mesma.

Caso o pedido tenha sido retirado em loja pelo cliente, no caso de trocas ou devoluções ele deve ser transportado para a loja pelo cliente;
Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de entrada dos produtos no estoque;
No caso dos produtos a serem trocados não estarem mais disponíveis em nossos estoques, o cliente poderá escolher:

- A concessão de um vale-troca no valor total do pedido, para utilização em sua próxima compra em qualquer canal de vendas da Casa,Quintal,Etc e Tal.
- O cancelamento da compra com a restituição do valor do pedido;

Veja as opções de reembolso que oferecemos:

- Vale troca – Crédito Casa,Quintal,Etc e Tal

O crédito do valor pago será vinculado ao CPF do titular da compra em até 02 (dois) dias úteis após seu produto chegar em nosso estoque.
Ele poderá ser utilizado na loja física, na loja online ou pelo telefone da nossa central de vendas.
Você pode comprar algo no mesmo valor do vale ou com um valor superior, a diferença poderá ser paga em qualquer uma das formas de pagamento aceitas.

- Estorno

Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.
  
- Depósito

Para pagamentos via TED ou DOC faremos a devolução via crédito em conta corrente do titular da compra, após seu produto chegar em nosso controle.